Guía de compra

COMO COMPRAR


Comprar en www.chalypimienta.com es muy fácil. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Elige la prenda que te interesa.

2. Visualiza el producto en detalle, composición, cuidados, tamaño….

3. Añade la prenda a tu carrito de compra.

4. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar tu pedido.

- Si quieres seguir comprando, repite el proceso.

- Si quieres tramitar tu pedido, regístrate, accede a tu carrito de compra y pulsa "Ver Carrito" para repasar tu pedido o "Terminar y pagar" para pasar directamente a la pantalla de pago.

5. Elige si quieres que te entreguemos el pedido en la dirección de facturación o en otra dirección distinta.

6. Selecciona un método de pago.

7. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que son correctos y confirma el pedido.

8. Por último, recibirás un email con la confirmación del pedido.

PAGO


Se puede realizar o bien mediante tarjeta: Visa, Master……o Paypal

Razones por las que las tarjetas puedan ser rechazadas:

- Fecha de vigencia de la tarjeta, compruebe que no esté caducada

- El límite de la tarjeta se encuentre excedido

- Se haya introducido algún dato incorrecto o incompleto.

ENVÍO


El envió de su pedido puede recibirlo donde desee, en el domicilio o en el lugar de trabajo, nunca en un apartado de correos

Los plazos de entrega para los pedidos son:

- Peninsula, 4 días laborables

- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, 5 días laborables

- Andorra,  5 días laborables

- Europa U.E., 6 días laborables

- Europa extracomunitaria, 6 días laborables

El coste de los envíos que le figuraran al finalizar su pedido serán:

- Peninsula, 5,40 €

- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 7 € (impuestos de aduanas y gastos de  importación no incluidos)

- Andorra 7,20 € (impuestos de aduanas y gastos de  importación no incluidos)

- Europa U.E.  13,5 € 6 días laborables

- Europa extracomunitaria 15,00 €

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Una vez recibida su compra dispone de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción del envió para realizar un cambio o devolución.

Deberá en primer lugar notificarnos su deseo de devolución a través de correo electrónico a la dirección: CHALYPIMIENTA@GMAIL.COM

En este correo deberá indicarnos sus datos, el número de pedido, los artículos que desea devolver y, muy importante, el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto  en contacto con usted lo antes posible para coordinar el envío de la devolución.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago utilizado en el pedido.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Chal Y Pimienta quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán rembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida. Asimismo los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

El cliente recibirá un correo electrónico confirmándole que el importe se le abonará en los próximos días. (Recuerde que el tiempo de abono a través de tarjetas de crédito depende de la entidad bancaria).